社会服务承诺制度
（一）车质车况良好，服务设施完整，车辆三牌标志齐全一致。
（二）驾驶员严格执行安全操作规程，保证靠边停站，车停稳开门，关好门开车，行车平稳，不抢道，保障交通安全。
（三）驾驶员严格执行服务规范，使用文明礼貌用语，不讲服务忌语，准确报站。
（四）车辆清洁卫生，为乘客提供良好的乘车环境。
驾驶员安全服务承诺
一、严格遵守《道路交通安全法》，执行安全操作规范，确保乘客的安全。
二、严格执行公司管理制度，保障乘客的利益。
三、使用规范服务用语，对待外地乘客使用普通话。
四、维护车内卫生，照顾好有需要帮助的乘客。
五、严格执行营运调度的有关规定，不擅自改行短线或绕道行驶。
六、保持车辆整洁，正确使用空调，为乘客提供舒适的乘车环境。
星级驾驶员承诺
“三无”：无责任行交通、客伤事故和机损事故；无营运安全服务违章；无责任服务投诉。
驾驶员服务承诺
一、 诚实守信，礼貌待客。
二、 衣着整齐，仪表端庄。
三、 三牌齐全，准点发车。
四、灵活调度，优质高效。